Отзыв от ООО «Арт-Медика» о сопровождении программы «1С:Управление торговлей»
ООО «Арт-Медика» специализируется на комплексных поставках оборудования и расходных материалов для клинико-диагностических лабораторий лечебно-профилактических учреждений, многопрофильных и специализированных медицинских центров.
Большая часть нашей организации работает в программе «1С:Управление торговлей». В этой программе нам нравится возможность получения документов по ЭДО, а также возможность по ИНН загружать все необходимые данные по клиентам.
«АСП-Центр сопровождения» выбрали в качестве компании для сопровождения в первую очередь из-за сотрудников и их стремления помочь. Например, мы долго не обновляли программу, потому что в ней были доработки, которые не хотелось переделывать. Но когда всё же пришлось заняться обновлением и выгрузкой данных, ваши сотрудники отлично справились с этой задачей.
Из сотрудников мне очень приятно работать с менеджером отдела продаж Посаженниковой Оксаной. Сейчас мы с ней реже взаимодействуем, но раньше я могла ей позвонить и сказать: «Оксана, у меня есть такая-то проблема, и я не знаю, в какой отдел мне с ней обратиться» и она всегда мне говорила: «Евгения Михайловна, вы не думайте, просто скажите мне что случилось, и я вас перенаправлю».
Ещё хочу отметить специалиста Линии консультаций Анастасию Лабинскую. Вопрос, с которым я к ней обратилась, был не такой уж и важный, однако она изо всех сил старалась мне помочь: писала в 1С, советовалась с коллегами. Очень упорная сотрудница.
И, конечно же, особая благодарность — сервис-инженеру Евгению Осинкину!
В нашей компании произошёл серьёзный сбой: после обновления оборудования на сервере слетели лицензионные ключи, из-за чего работа всей компании была парализована — мы не могли подключиться к «1С:Управление торговлей». Евгений не просто отреагировал на проблему — он нас прямо спас.
Он ночью подумал о нашей задаче и пришёл на утро с нестандартным решением. Он провёл нам работу по восстановлению резерного PIN-кода. И, более того, когда из московской фирмы сказали, что мы неправильно написали им письмо, Евгений попросил меня всё ему сфотографировать, сам отправил в Москву фотографию, взаимодействовал всё время.
С Евгением очень легко и комфортно работать. Он всегда проявляет заботу и беспокоится за нас: заранее звонит, уточняет детали, спрашивает, получится ли созвониться, спланировать работы, даже ради нас может задержаться после работы. Очень нравится с ним работать!
АСП-Центр сопровождения к сотрудничеству всегда всем рекомендую! Уже рекомендовала другому предприятию и ещё у нас есть вторая компания (ООО «ХАЙМЕДИА СЕЙЛЗ») — мы и на неё оформили сопровождение у вас.
Мне нравится, что работая с вами я чётко понимаю, что вы внезапно не пропадёте и никогда не скажете нам «идите решайте ваши проблемы сами», от вас всегда можно ожидать помощь и поддержку.
Успешные внедрения
