
Возможны два варианта:
-
В настоящий момент используется взлом защиты 1С:Предприятия в различных вариантах. Например, не куплена основная программа 1С:Предприятие и клиентские лицензии на рабочие места или используется больше рабочих мест чем куплено и т.п.
- На компьютере есть следы «взлома» защиты, хотя сейчас используются только легально приобретенные программы 1С:Предприятие со штатной защитой.
Добросовестные пользователи могут даже не догадываться о наличии нелицензионного софта у них на компьютере. Например, элементы взлома может установить системный администратор или сторонний специалист, которого приглашали в компанию для переустановки операционной системы и сопутствующих программ (в том числе 1С).

1. Сделать и сохранить архивную копию информационной базы согласно инструкции. Рекомендуем делать это регулярно, независимо от наличия проблем.
3. Если у вас есть лицензионные программы 1С – использовать только их, со штатными аппаратными USB-ключами или активировав программные лицензии с помощью штатных ПИН-кодов.
4. Если количество приобретенных лицензий 1С меньше количества рабочих мест, нужно срочно приобрести недостающие лицензии у партнера 1С. Также на сайте можно бесплатно получить временные лицензии для восстановления на 60 дней и в дальнейшем докупить недостающие программы.
5. Если вы уверены, что точно покупали все необходимые программы 1С, но на данный момент не можете найти регистрационный номер программы, дистрибутивы, ключ защиты или ПИН-коды, то также можно воспользоваться бесплатными временными лицензиями для восстановления (см. п.4). Затем в течение 60 дней докупить недостающие программы у партнера 1С или подтвердить наличие легальных поставок 1С и пользоваться ими:
- если ваша программа с аппаратными USB-ключами защиты – использовать их, если они утеряны – восстановлению не подлежат;
- если ваша программа с программной защитой – найти и активировать ПИН-коды. Если бланк с ПИН-кодами утерян – в большинстве случаев ПИНы можно восстановить письмом на lic@1c.ru, указав регистрационный номер программы.
6. Если ваша программа укомплектована USB-ключами, можно воспользоваться еще одним способом проверки лицензионности установленных программ. Достаньте ключ USB из компьютера и запустите 1С. Если программа запустилась, то вероятнее всего установлены средства взлома, имитирующие ключи 1С. В таком случае обратитесь за помощью к системному администратору или к нам.
7. Если вы работаете в облачной инфраструктуре или используете аренду программ 1С и проверка показала отсутствие средств взлома на компьютере, то проблема может быть на стороне арендодателя/провайдера – обращайтесь к нему и сообщайте информацию на адрес lic2021@1c.ru.
8. Если вы работаете в облаке «1С:Фреш» или «1С:Готовое рабочее место», эти приложения не могут выдавать подобные сообщения. Вероятно, что на вашем компьютере или в локальной сети запускаются другие взломанные программы 1С. Необходимо вернуться к п.1 и выполнить остальные шаги.
Заказать бесплатную консультацию