1С-Коннект — это удобный инструмент для получения поддержки по программам 1С и общения с коллегами:
-
Быстрый доступ на Линию консультаций. Не нужно запоминать номера телефонов, дозваниваться, объяснять, кто вы, и ждать соединения с нужным специалистом;
-
Заявка обрабатывается быстрее, чем по телефону, и точно не потеряется, так как создается автоматически в нашей системе;
-
Вы экономите на телефонной связи, если обращаетесь онлайн;
- Также в сервисе есть удобный доступ к удаленному рабочему столу, видеозвонки и др.
Для получения поддержки в 1С-Коннект вместо существующей ранее Линии коннекта «Линия консультаций АСП» необходимо подключить новую Линию поддержки, соответствующую используемой программе 1С, и при обращении заявка сразу же будет попадать в нашу систему, минуя администратора.
Новая линия поддержки в 1С-Коннект
Если у вас была подключена Линия коннекта «Линия консультация АСП» и исчезла — не пугайтесь, так и должно быть. Теперь линии поддержки выделены отдельно по каждой программе 1С. Для подключения вам необходимо напечатать в поиске «АСП» — появится список доступных линий по программам. Выберите линию, соответствующую вашей программе, и нажмите кнопку «Подключить».
Рис. 1 (нажмите, чтобы увеличить)
Если вы используете несколько программ, то Линию поддержки нужно подключить по каждой программе. На данный момент доступны Линии по следующим программам:
Рис. 2 (нажмите, чтобы увеличить)
Чтобы оставить заявку через 1С-Коннект, вам необходимо написать нам на подключенную Линию по программе. Например, у вас вопрос по программе «1С:Бухгалтерия предприятия», тогда в разделе «Линии» вы выбираете «АСП. 1С:БП».
Рис. 3 (нажмите, чтобы увеличить)
После того, как вы отправите нам сообщение, появятся служебные сообщения — в этот момент заявка попадает в нашу базу.
Рис. 4 (нажмите, чтобы увеличить)
После завершения работы с обращением сервис предложит оценить работу и оставить комментарий. Обратную связь можно будет оставить прямо в комментарии, а не отдельным сообщением.
Рис. 5 (нажмите, чтобы увеличить)
Остались вопросы? Обращайтесь к нам
по телефону +7 (343) 222-12-12 или оставьте заявку
