Ошибки в работе ККТ с 1С: «Ошибка определения доступных касс ККМ» или «Фискальное устройство не выбрано или не подключено»

Ошибки в работе ККТ с 1С: «Ошибка определения доступных касс ККМ» или «Фискальное устройство не выбрано или не подключено»

27.12.2024
Ошибки в работе ККТ с 1С: «Ошибка определения доступных касс ККМ» или «Фискальное устройство не выбрано или не подключено»

В данной статье мы разобрали типовые ошибки при работе с кассами в программах 1С и способы их решения. 


Данная ошибка в том или ином виде довольно часто встречается в разных программах 1С, но суть проблемы и ее решение примерно одинаковое.

Рис.1

Рис. 1 (нажмите, чтобы увеличить) 

Рис.2

Рис. 2 (нажмите, чтобы увеличить) 


В конфигурациях на управляемых формах подключение торгового оборудования (далее ТО) осуществляется в разрезе «рабочих мест». В конфигурациях для них есть отдельный справочник, выглядит он так, как показано на Рис.3, на Рис.4 — представлено типовое окно подключения торгового оборудования, оно одинаковое во всех конфигурациях, где мы и указываем к какому рабочему месту подключаем ТО.

Обратите внимание, речь идет не только об онлайн-кассах, а обо всем торговом оборудовании в конфигурации (сканеры штрихкодов, эквайринговые терминалы и т.п., т.е. при этой ошибке всё перестанет работать).

Рис.3

Рис. 3 (нажмите, чтобы увеличить) 


Рис.4

Рис. 4 (нажмите, чтобы увеличить) 


При создании нового рабочего места ему автоматически присваивается созданный платформой идентификатор клиента (Рис.3) в виде шестнадцатеричного кода, формируется он из имени компьютера и имени пользователя операционной системы.

То есть, например, если мы переустановим 1С на другой компьютер или решим работать под новым пользователем операционной системы (ОС), то обязательно увидим сообщения, как на Рис.1 и Рис.2, но ошибкой в данном случае это не является, ведь мы действительно на другом «рабочем месте».

Но также, по самым различным причинам, таким как обновление ОС, обновление конфигурации, внезапное отключение компьютера при открытой 1С и т.п., в базе может создаваться новое рабочее место, причем с тем же идентификатором. Программа будет считать его текущим, а то, к которому было подключено наше ТО, будет воспринимать как какой-то другой компьютер.

Для решения проблемы сначала откроем справочник «Подключаемое оборудование», он одинаковый во всех типовых конфигурациях.

Рис.5

Рис. 5 (нажмите, чтобы увеличить) 


При этом мы увидим, что, на первый взгляд, он пуст (Рис.5), но это не так, просто наше ТО было настроено для другого рабочего места. Чтобы в этом убедиться поставим галочку «Все рабочие места» (Рис.6).

Рис.6

Рис. 6 (нажмите, чтобы увеличить) 


Увидим наше оборудование. Двойным щелчком откроем экземпляр оборудования и перевыберем поле «Рабочее место» на то, что отмечено зеленой галочкой (она говорит нам о том, что конфигурация считает его текущим). Проделываем данную процедуру для всего торгового оборудования, которое подключено на данном рабочем месте (Рис.7).

Рис.7

Рис. 7 (нажмите, чтобы увеличить) 


Если работаем в «1С:Бухгалтерия предприятия» ред. 3.0, то проблема будет решена, но, например, в «1С:Рознице» и «1С:Управлении торговлей, ред. 11» надо сделать кое-что еще, далее рассмотрим решение по отдельности в обеих конфигурациях.

1С:Розница 2

Помимо действий описанных выше в «1С:Рознице» также необходимо изменить рабочее место в «Кассе ККМ», для это перейдем в соответствующий справочник «НСИ» — «Кассы ККМ» и откроем необходимый элемент справочника, далее нажмем «Еще» — «Разрешить редактирование реквизитов» и изменим поле «Рабочее место» на то, что с зеленой галочкой (Рис.8).

Рис.8

Рис. 8 (нажмите, чтобы увеличить) 


После этого перезаполним поле «Подключаемое оборудование» (Рис.9). Всё готово, можем проверять.

Рис.9

Рис. 9 (нажмите, чтобы увеличить) 


1С:Управление торговлей 11

Помимо действий, описанных выше, необходимо зайти в «НСИ и администрирование» — «РМК и оборудование» — «Настройки РМК для текущего рабочего места» и, если требуется, заполнить данные на вкладках «Кассы ККМ», «Кассы», «Эквайринговые терминалы» (Рис.10).

Рис.10

Рис. 10 (нажмите, чтобы увеличить) 



Ошибки «При открытии смены произошла ошибка. Смена открыта, операция невозможна…» и «Нет касс с закрытыми сменами»


Случается такая ситуация, что при открытии/закрытии кассовой смены через 1С на контрольно-кассовой технике (ККТ), она открывается/закрывается на самом устройстве, но не открывается/закрывается в программе. Тогда при попытке открыть/закрыть кассовую смену мы увидим сообщение как на Рис.11 и Рис.12.

Рис.11

Рис. 11 (нажмите, чтобы увеличить) 


Рис.12

Рис. 12 (нажмите, чтобы увеличить) 


Данная проблема встречается в конфигурации «1С:Розница» ред. 2, в остальных основных конфигурациях (УТ 11, БП 3, УНФ) проблема решена.

В данном случае мы можем сформировать отчет о закрытии кассовой смены через драйвер торгового оборудования (ДТО). Закроем 1С, откроем ДТО и проделаем действия как показано далее.

Рис.13

Рис. 13 (нажмите, чтобы увеличить) 


Рис.14

Рис. 14 (нажмите, чтобы увеличить) 


Рис.15

Рис. 15 (нажмите, чтобы увеличить) 


В поле «Кассир» указываем должность и фамилию официально трудоустроенного сотрудника организации клиента, это требование законодательства.

После чего можем открыть смену в 1С как обычно и продолжать работу.

Ошибка «Порт недоступен (999)

Варианты решения:

1. Выключите ККТ, проверьте кабель питания и кабель подключения к ПК, включите ККТ. Проверьте воспрозводится ли ошибка. Если ошибка проявляется, то попробуйте заменить кабель питания или кабель подключия к ПК.

2. Если  доступ в 1С с компьютера, к которому подключена ККТ, осуществляется через технологию RDP. В ярлыке подключения — в свойствах должен быть включен проброс com-портов, т.е. галочка «Порты» должна быть установлена, иначе com-порт ККТ не будет проброшен на rdp-сервер.

Рис.16

Рис. 16 (нажмите, чтобы увеличить) 


Выставьте галку «Порты» и проверьте воспроизведение ошибки.





ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? – 

ЗАДАЙТЕ ИХ СПЕЦИАЛИСТАМ. 


Заказать консультацию




Вместе с этим читают:


Поделиться:

375 просмотров

1С-Чеки ОФД
1С-Чеки ОФД
Загружайте чеки и данные о кассовых сменах в 1С напрямую из ОФД
Узнать больше
                      Array
(
    [ID] => 713
    [TIMESTAMP_X] => 2024-02-12 15:59:07
    [IBLOCK_ID] => 163
    [NAME] => 1С-Чеки ОФД
    [ACTIVE] => Y
    [SORT] => 500
    [CODE] => SERVICE_OFFER
    [DEFAULT_VALUE] => 
    [PROPERTY_TYPE] => E
    [ROW_COUNT] => 1
    [COL_COUNT] => 30
    [LIST_TYPE] => L
    [MULTIPLE] => N
    [XML_ID] => 
    [FILE_TYPE] => 
    [MULTIPLE_CNT] => 5
    [TMP_ID] => 
    [LINK_IBLOCK_ID] => 161
    [WITH_DESCRIPTION] => N
    [SEARCHABLE] => N
    [FILTRABLE] => N
    [VERSION] => 1
    [USER_TYPE] => 
    [IS_REQUIRED] => N
    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
    [HINT] => 
    [PROPERTY_VALUE_ID] => 10565165
    [VALUE] => 2923235
    [DESCRIPTION] => 
    [VALUE_ENUM] => 
    [VALUE_XML_ID] => 
    [VALUE_SORT] => 
    [~VALUE] => 2923235
    [~DESCRIPTION] => 
    [~NAME] => Блок
    [~DEFAULT_VALUE] => 
    [PREVIEW_PICTURE] => /upload/iblock/4c1/0qk0v6v7joml4dxwkulrkdmf4zlr4814/pic_1000px.png
    [PREVIEW_TEXT] => Загружайте чеки и данные о кассовых сменах в 1С напрямую из ОФД 
    [DETAIL_PAGE_URL] => /services/1s-chekiofd/
)
                    

информационная
рассылка

Каждую неделю только самые полезные новости

Возврат к списку